Yo nan lòd yo delivre pwodwi ekran tactile serye selon demand kliyan yo ak depase atant yo, chak depatman ap travay nan pozisyon espesifik li yo ak jwe kòm yon ekip pou navige.
Nan la, mwen pral prezante w kèk nan Dept konpayi nou an.Ki gen rapò ak kliyan ak lòd.
Depatman Komèsyal: Responsab pou konfimasyon kondisyon kliyan yo ak atant pou pwodwi yo, ki gen ladan livrezon ak kondisyon apre livrezon;
kominike ak kliyan anvan, pandan ak apre lavant, manyen enfòmasyon kliyan yo nan yon fason apwopriye, etabli dosye kliyan ak mete ajou yo nan yon fason apwopriye;
Negosyasyon ak konfimasyon nan kontra lavant la, ki konfime ke kondisyon ki nan kontra a lavant yo konplè epi egzat, responsab pou pwosesis peman an, ak estrikteman aplike pri a ak kondisyon livrezon.
Depatman biznis: Komès se pwen sant pwosedi jesyon lòd sa a, responsab pou òganize revizyon kontra yo anvan yo siyen (revizyon), epi kenbe ak revize dosye mezi korespondan yo deside;
Revize aplikasyon règleman tankou pri lòd, metòd peman, resevwar kliyan yo, ak responsablite pou vyolasyon kontra, ak apwouve demann livrezon;
Kowòdone livrezon, òganize apwobasyon livrezon, deklarasyon koutim ak livrezon pwodwi;
Kolekte, analize, ak bay done lavant, etabli yon sistèm evalyasyon kredi kliyan ak òganize aplikasyon an, bay enfòmasyon kliyan nan lavant, ak mete ajou ak amelyore dosye kliyan yo.
Depatman Sèvis Kliyan: Responsab pou transfòme kondisyon kliyan an kondisyon espesifikasyon pwodwi, osi byen ke revize kliyan apre-lavant bezwen espesyal
Responsab pou kominikasyon ak kliyan, ki gen ladan sèvis teknik, plent kliyan, elatriye, kolekte opinyon kliyan ak evalye satisfaksyon.
Depatman R&D:Responsab pou revize konsepsyon ekspozisyon manyen ak kapasite devlopman, teknoloji pwodwi demann kliyan yo te dokimante epi yo ka satisfè demann kliyan pou solisyon manyen.
Depatman pwodwi: Responsab pou konfigirasyon pwodwi ak espesifikasyon pwodwi pou satisfè demann kliyan pou pwodwi yo
Depatman Jesyon Pwodiksyon: Responsab pou revize kapasite pwodiksyon pwodwi ak tan livrezon, ak pwomosyon reyalizasyon entèn nan kliyan espere tan livrezon an.
Depatman Kalite: Asire ke kondisyon tès pwodwi yo te dokimante epi yo ka satisfè bezwen kliyan yo
Responsab pou revize nouvo pwodwi yo, kondisyon kalite pou pwodwi Customized, ak kapasite tès pou kondisyon kalite espesyal kliyan yo.
Depatman Finans: Responsab pou metòd peman kliyan, revizyon kredi kliyan oswa chanjman kredi, ak revizyon risk finansye pou nouvo kliyan;
Responsab pou kalkile maj pwofi brit ak bay sipò pou desizyon pri a manadjè jeneral la.
Manadjè Jeneral: Responsab pou desizyon pri ak desizyon jeneral sou risk pwodwi yo.
Pwosedi
Konfimasyon bezwen kliyan yo
Lè lavant yo resevwa demann alekri kliyan an oswa demann oral, li nesesè konfime non kliyan an.Nimewo kontak/faks.Moun pou kontakte.Peryòd livrezon.Non pwodwi.Espesifikasyon/modèl.Custom konsepsyon, Kantite..Kit metòd peman an ak lòt enfòmasyon yo konplè epi kòrèk, tankou sa ki annapre yo:
a) Kondisyon ki espesifye pa kliyan an, ki gen ladan kondisyon kalite pwodwi ak kondisyon an tèm de pri, gwosè, pre-livrezon ak aktivite apre livrezon (tankou transpò, garanti, fòmasyon, elatriye):
b) kondisyon pwodwi ki pa ekspreseman mande pa kliyan an, men yo nesesèman kouvri pa itilizasyon entansyon an oswa entansyon;
c) Kondisyon legal ak regilasyon ki gen rapò ak pwodwi a, ki gen ladan kondisyon ki gen rapò ak pwodwi a ak pwosesis reyalizasyon pwodwi a an tèm de anviwònman ak sètifikasyon;
d) Lòt kondisyon ki detèmine pa antrepriz la.
Revizyon bezwen kliyan yo
Apre li fin resevwa avi pou genyen òf la, anvan kontra a siyen, depatman lavant responsab pou prepare yon kontra bouyon selon kondisyon ki nan dokiman òf yo ak lòt materyèl ki enpòtan oswa bay yon kontra bouyon pa kliyan an, ak òganize administrasyon an. depatman, depatman fabrikasyon, depatman kalite ak depatman teknik.Manadjè jeneral la revize bouyon kontra a epi ranpli "Dosye Revizyon Kontra Draft", ki gen ladann:
A. Si kondisyon bouyon kontra a konfòme yo ak lwa ak règleman nasyonal yo;
B. Si tèks kontra a adopte tèks estanda "Kontra a"
C. Si kontra a pa konsistan avèk dokiman òf yo, si li te byen okipe;
D. Ki jan yo kontwole kontni an ak baz ajisteman akseptab la, epi si kondisyon livrezon kontra yo klè;
E. Kit ajisteman pri kontra a ak metòd règleman an klè ak rezonab;
F. Kit dat livrezon an, dimansyon enspeksyon klas bon jan kalite ak estanda evalyasyon yo byen presize, garanti pwodwi a, kondisyon tan pou livrezon ak akseptasyon;
G. Kliyan mande pou si pa gen enstriksyon ekri yo ta dwe asire ke akò oral yo konfime anvan yo aksepte yo;
H. Kit rezèv la klè;
I. Si dwa, responsablite, rekonpans ak penalite tou de pati yo egal e rezonab;
Siyen kontra a:
Apre yo fin negosye akò a epi yo sele tèks kontra a, moun k ap okipe a ta dwe anrejistre ak depatman lavant, epi ranpli apèsi sou kontra a ak rezilta revizyon kontra a sou "Fòm Enskripsyon Kontra a".Sèlman apre reprezantan oswa reprezantan legal kliyan an siyen, yo ka mete sele kontra espesyal la, ak tèks kontra ofisyèl la ak efè legal;
Verifikasyon:
Apre kontra a verifye, verifikasyon an (notarizasyon) dwe okipe pa depatman lavant la selon kondisyon ki nan depatman ki enpòtan yo;apre yo fin siyen kontra a, depatman lavant la dwe prepare "Fòm Enskripsyon Kontra a", epi orijinal kontra a dwe soumèt nan biwo a pou achiv;
Chanjman nan kontra a:
Si kliyan an gen nouvo oswa chanje kondisyon pandan ekzekisyon kontra a, depatman lavant la dwe byen kominike ak kliyan an pou asire yon konpreyansyon kòrèk ak konplè sou nouvo kondisyon kliyan an oswa chanje kondisyon yo;Revize kondisyon pou chanjman yo epi kenbe Dosye Revizyon Chanjman Kontra a;
Kominikasyon ak kliyan yo
Anvan pwodwi a anbake.Pandan lavant yo, lavant yo pral bay fidbak ak kominike ak kliyan an sou fini an nan kontra / akò / lòd la.
Apre yo fin vann pwodwi a, depatman sèvis kliyan an kolekte enfòmasyon fidbak nan men kliyan yo nan tan, efektivman okipe plent kliyan, òganize sèvis teknik ak antretyen nan echèk pwodwi, epi byen okipe plent kliyan yo reyalize satisfaksyon kliyan.
Fini lòd kliyan demann
Apre li fin resevwa lòd apwouve a, biznis la pral egzekite pwosesis livrezon lòd la, swiv estati fini lòd la epi bay lavant yo fidbak nan yon fason apwopriye.
Toujou gen dout sou responsablite nou yo oswa ki jan lòd la manyen ekran yo trete, ekri nansales@Horsent.com, aknou pral netwaye enkyetid ou yo.
Tan pòs: 20 jiyè 2019
