Ki sa ki Self-Sèvis nan transfòmasyon dijital

 

Oto-sèvis nan transfòmasyon dijital refere a deplwaman solisyon ki baze sou teknoloji ki pèmèt kliyan jwenn aksè nan enfòmasyon oswa ranpli travay san yo pa bezwen.releanplwaye yon konpayi tankou lavant ak gason,olye de sa, vire èd nankyòs entèaktif, ekran tactile, aplikasyon mobil, ak platfòm sou entènèt ki pèmèt kliyan yo fè chwa, fè kòmand, oswa jwenn enfòmasyon poukont yo.Modèl pwòp tèt ou sèvis lasenaryopa sèlman amelyore efikasite ak konvenyans men tou bay yonsatisfè eksperyans kliyan.

 

 Erè komen nan transfòmasyon endepandan sèvis ki ka mennen nan echèk.

 

Pandan ke transfòmasyon pwòp tèt ou sèvis ofri anpil benefis, li latoujou vo mansyoneyo dwe okouran deriskki enfliyanse rezilta benefis yo e menm mennen nan echèk.

Eksperyans itilizatè pa apwopriye: Si w pa bay yon koòdone entwisyon, zanmitay ka dekouraje kliyan yo.Envesti nan konsepsyon eksperyans itilizatè (UX) pou asire entèraksyon lis.

Udat ak antretyen yo enpòtan anpil.Toujou, gen fason yo diminye frekans nan antretyen pa potefasilsolisyon antretyen tankou detache Montour louvri ankadreman tactileepisolisyon anti-pousyè

Fòmasyon Ensifizan: Ensifizan fòmasyon anplwaye yo pou ede kliyan yo ak solisyon oto-sèvis ka lakòz konfizyon ak fristrasyon.Fòmasyon konplè esansyèl(obligatwa)pou tou de kliyan ak anplwaye yo.

Enkyetid Sekirite:inyoransnan risk sibèsekirite ka ekspoze done kliyan yo nan vyolasyon.Aplike mezi sekirite solid pou pwoteje enfòmasyon sansib epi elimine dout oswa enkyetid kliyan ou yoSe konsa, yo gen plis vle ak chans yo sèvi ak sistèm ou an

Otomatik twòp:don'm ale twò lwen, Pandan ke automatisation se benefisye, yon depandans twòp sou teknoloji ka alyene kliyan ki chèche entèraksyon imen.Balans se kle a.

 

Etid ka: Transfòmasyon Eksperyans Kliyan yo

Ann pran yon gade pi pre nan kèk egzanp nan mond reyèl la, ki jan Horsent patisipe nan transfòmasyon endepandan sèvis nan aksyon:

 

1. Banks: Kiosk oto-sèvis nan bank pèmèt kliyan yo fèplis biznis, soti nan depoze ak retire lajan kach nan enprime deklarasyon ak aplike pou prè.Kiosk sa yo rasyonalize pwosesis yo, diminye tan datant yo, epi libere anplwaye labank pou konsantre sou travay ki pi konplèks.Horsent ofri plizyè santèn ekran tactile PCAP louvri ankadreman ak monitè tactile pou pwojè bankè entelijan ak bank VIP: soti nan ekran tactile pou kyòs endepandan, ekran tactile zewo-montè pou tab manyen, ak monitè manyen kòm siyal entèaktif pou chanm VIP yo.

2. Restoran: Meni dijital ak kyòs pwòp tèt ou kòmande yo te revolusyone endistri restoran an.Kliyan yo ka browse meni ak ekspozisyon ki gen anpil bon gou, pèsonalize lòd, epi fè peman, Horsent ap ofri dè milye de ekran tactile nan restoran ak otèl diminye bezwen an pou anplwaye tradisyonèl yo.Sa a non sèlman akselere sèvis, men tou bay kliyan yo ak yon eksperyans manje san pwoblèm.

3. Transpò: Ekran tactile Horsent pou kyòs enskripsyon oto-sèvis nan ayewopò, estasyon tren, ak tèminal otobis pèmèt vwayajè yo enprimesotikat monte, chwazi plas yo, epi tcheke bagaj san yo pa fè keu.Solisyon sa yo te amelyore efikasite, redwi tan ap tann, ak amelyore eksperyans vwayaj la an jeneral.

4. Detay:Kiosk oto-sèvis nan magazen an detaypèmètkliyan yo tcheke disponiblite pwodwi, konpare pri, epi fè acha poukont yo.Sa ate kapabamelyore eksperyans fè makèt laplis ladétaillantska kolektedone ki gen anpil valè sou preferans kliyan yokòm fwi siplemantè.

 

Nan dènye

 

Horsent vle ofri ekran tactile pri konpetitif, dirab ak fasil antretyen ak solisyon entèaktif pou pèmèt transfòmasyon dijital.Kontakte lavant nou jodi a pou yon plan pwodiktif ak ekonomize pou biznis ou.